Gestión Comercial | Instituto de Formación Directiva Barcelona (IFD)

El éxito y, en consecuencia, la sostenibilidad de la empresa depende absolutamente de nuestra cifra de ventas. Hoy, una empresa es clientes satisfechos y fidelizados cuestión en la que la labor comercial juega el rol quizás más importante al ser la cara visible de la empresa, del producto y del servicio, al ser la que tiene que generar la suficiente percepción y confianza en el cliente de que sus expectativas se van a cumplir.

C-01 Atención telefónica al cliente

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C-02 Atención telefónica al cliente avanzada

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C-03 Diseño de un sistema de retribución estimulante para la red de ventas

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C-04 Diseño, implantación y supervisión de un plan de acción comercial

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C-05 Habilidades comunicativas para crear presentaciones comerciales de alto impacto

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C-06 Negociación Comercial

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C-07 Las claves del éxito de la venta telefónica

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C-08 Técnicas prácticas de negociación para compradores

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C-09 Dirección y motivación de equipos comerciales

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C-10 Cómo tratar con clientes difíciles

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C-11 PNANC: Programación negociadora de alto nivel comercial

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C-12 Técnicas prácticas y efectivas de venta

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C-13 Gestión telefónica de impagados: cómo enfocar las llamadas de reclamación de pagos

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C-14 Calidad de servicio, atención y orientación al cliente: la base para la satisfacción y la fidelización

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C-15 Estrategias prácticas y efectivas para conseguir primeras visitas comerciales

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C-16 Cómo diferenciarse a través del customer center: imagen, atención personalizada y gestión de situaciones difíciles

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C-17 Mejores prácticas para el seguimiento y supervisión de vendedores mediante plataformas CRM en la nube

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C-18 Técnicas de venta consultiva: el comercial del futuro

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C-19 Cómo incrementar la actitud comercial en toda la empresa

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