C-19 Cómo incrementar la actitud comercial en toda la empresa

 

Dirigido a:

Profesionales que en un momento u otro tienen contacto con el cliente externo, ya sea desde la atención telefónica o presencial, técnicos asesorando al cliente, servicio puesto-venta, finanzas… y que pueden incidir en el incremento de ventas.

Objetivos:

Los participantes, al finalizar la acción formativa, serán capaces de:
 
  • Establecer el impacto de todas las personas de la empresa a la venta del producto/servicio.
  • Incrementar la capacidad de todos los profesionales para detectar oportunidades de negocio.
  • Favorecer la actitud proactiva hacia la venta y/o facilitarla hacia el equipo comercial.
  • Aplicar las técnicas y habilidades necesarias para favorecer la detección de las necesidades de los clientes, argumentar el producto/servicio, superar objeciones y cerrar operaciones con el cliente.
  • Practicar situaciones reales de la empresa donde aplicar las técnicas y habilidades para transferirlas al puesto de trabajo.


Programa:

 
  • La orientación hacia la venta: oportunidades de negocio en todos los departamentos.
    • Las empresas orientadas a la venta: actitud comercial a todos los departamentos.
    • Oportunidades de negocio desde los varios departamentos y posiciones de la empresa.
    • Oportunidades de venta: Necesidades de los clientes, Up selling, Cross selling, Mejora de producto / servicio y Mejora de condiciones...
    • La colaboración y coordinación con el departamento comercial.
  • Técnicas y habilidades para el incremento de la venta:
    • Diagnóstico de la situación: Identificación de necesidades y motivos de compra: escucha activa y preguntas clave.
    • Argumentación de la propuesta, del producto, de la promoción…:Exponer beneficios y ventajas según motivaciones.
    • Superación de objeciones: Actitudes ante las objeciones y Técnicas para la respuesta a las objeciones.
    • Cierre de la operación y compromiso del cliente: Actitudes verso al cierre de la operación y Técnicas de cierre.
    • Fase de seguimiento: Acciones para realizar el seguimiento.
  • Aplicaciones prácticas en casos reales
    • Casos reales de oportunidades de negocio.
    • Role-playing de llamadas/visitas.
    • Envío y respuesta de mails.
    • Análisis y conclusiones.

Próximas ediciones y modalidades:

Presencial: 4 de marzo de 2022.
Webinar: 22 de abril de 2022

Duración:

2 jornada de 9:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:30 horas.
(16 horas lectivas).

Importe:

595 € Incluye documentación y material didáctico, desayunos y comidas de trabajo en todas las sesiones, y emisión de diplomas. Descuentos especiales para empresas y entidades colaboradoras de IFD y para varias inscripciones a la misma edición del curso..

In Company:

Este curso puede realizarse de forma exclusiva, en cualquier lugar, para todas las organizaciones que lo soliciten bajo la modalidad In Company Training.

Bonificación FUNDAE:

IFD se ha registrado como entidad organizadora de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE), este hecho facilita que aquellas empresas que inscriban a sus empleados en nuestros cursos y cumplan los requisitos necesarios, van a poder acogerse a bonificaciones en los costes de la formación, y nosotros vamos a poder gestionarles todos los trámites, de manera totalmente gratuita, si así lo desean.


MÁS INFORMACIÓN


FORMULARIO INSCRIPCIÓN
 
FORMADORA:
Sra. Maite Rico Escofet

Licenciada en Psicología de las Organizaciones.
Post-grado en Economía y Dirección de Empresas.
Miembro del Colegio de Psicólogos de Catalunya y la ACCID.
Consultora en Recursos Humanos y Proyectos de Organización.
Profesora de Executive MBA y de Máster en Dirección de Recursos Humanos.
Consultora en Recursos Humanos y Proyectos de Organización.
Profesora del Área de Habilidades Directivas, Gestión Comercial y Gestión de Recursos Humanos de IFD.