RH-13 Perfeccionamiento de competencias para integrantes del departamento de RRHH

 

Dirigido a:

Integrantes, Técnic@s, administrativ@s y personal de soporte del departamento de Recursos Humanos, secretari@s y ayudantes de Dirección del área de Recursos Humanos, o personas que quieran ejercer dichas funciones en el futuro.

Objetivos:

L@s participantes, al finalizar la acción formativa, serán capaces de:
 
  • Establecer el marco de actuación del departamento de rrhh.
  • Dominar la gestión del tiempo en relación a las tareas de su puesto.
  • Profundizar en el conocimiento de las funciones que se desarrollan en el departamento de gestión de personas.
  • Optimizar la relación con los empleados como clientes internos del departamento y los diferentes agentes externos (proveedores, candidatos, etc.).
  • Analizar su aportación de valor en las diversas acciones que se realizan para la gestión del factor humano en la empresa.
  • Desarrollar su vertiente comunicacional: las habilidades comunicativas tanto hacia el exterior (filtraje, atención de visitas, quejas, llamadas, correos, redes sociales, etc.), como hacia el interior de la compañía (filtraje, redacción de correos, textos, etc.).
  • Aplicar los criterios protocolarios adecuados para preparar reuniones, presentaciones, actos, etc.


Programa:

 
  • El rol y las competencias de los integrantes del departamento de recursos humanos:
    • La gestión integral del departamento de rrhh.
    • Las funciones del departamento: empleo, administración, seguimiento, desarrollo, etc.
    • El marketing interno y externo: empleados como clientes internos y contactos externos.
    • El rol del técnic@ en el departamento de rrhh: funciones y tareas.
    • El técnic@ de rrhh como imagen del departamento y de la empresa.
    • El perfil competencial: técnico, gestional y relacional.
    • La gestión del tiempo en el departamento de rrhh.
    • Casos prácticos y autoanálisis.
  • Las funciones del departamento y su implicación
    • Descripción y valoración de puestos: utilidades, métodos de recogida y transcripción de la información.
    • Función de selección e incorporación: fases, reclutamiento 2.0 y acogida.
    • Gestión del rendimiento y gestión por competencias: plan de evaluación y desarrollo, ventajas para la organización y proceso de aplicación.
    • Formación y desarrollo: el plan de formación, detección de necesidades formativas, captación de recursos y proveedores, administración y documentación de la formación, Coaching, Mentoring y planes de carrera.
    • La comunicación interna en la empresa: gestión del plan de comunicación interna, canales de comunicación y relación con los empleados.
    • Ejemplos, actividades y casos prácticos.
  • Habilidades y técnicas de comunicación y relación:
    • Comunicación efectiva en la organización:
      • Comunicación verbal: factores que intervienen.
      • Comunicación no verbal: factores que intervienen.
      • Gestión de la voz al teléfono.
      • Comunicación asertiva ante situaciones difíciles.
      • Atención a visitas.
      • Atención telefónica: el filtraje de llamadas y la atención a quejas y reclamaciones tanto internas cómo externas.
      • Comunicación escrita: gestión y redacción de correos electrónicos.
      • La organización y preparación de reuniones
    • Organización de eventos relacionados con la gestión de rrhh.
    • Ejemplos, actividades y casos prácticos.
  • Conclusiones y debate.
  • Bibliografía relacionada.

Próximas ediciones y modalidades:

Presencial IFD: 17 y 18 de junio.
Presencial IFD: 2 y 3 de octubre.

Duración:

2 jornadas de 9:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:30 horas.
(16 horas lectivas).

Importe:

650 € Incluye documentación y material didáctico, desayunos y comidas de trabajo en todas las sesiones, y emisión de diplomas. Descuentos especiales para empresas y entidades colaboradoras de IFD y para varias inscripciones a la misma edición del curso..

In Company:

Este curso puede realizarse de forma exclusiva, en cualquier lugar, para todas las organizaciones que lo soliciten bajo la modalidad In Company Training.

Bonificación FUNDAE:

IFD se ha registrado como entidad organizadora de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE), este hecho facilita que aquellas empresas que inscriban a sus empleados en nuestros cursos y cumplan los requisitos necesarios, van a poder acogerse a bonificaciones en los costes de la formación, y nosotros vamos a poder gestionarles todos los trámites, de manera totalmente gratuita, si así lo desean.


MÁS INFORMACIÓN


FORMULARIO INSCRIPCIÓN
 
FORMADORA:
Sra. Maite Rico Escofet

Licenciada en Psicología de las Organizaciones.
Post-grado en Economía y Dirección de Empresas.
Miembro del Colegio de Psicólogos de Catalunya y la ACCID.
Consultora en Recursos Humanos y Proyectos de Organización.
Profesora de Executive MBA y de Máster en Dirección de Recursos Humanos.
Consultora en Recursos Humanos y Proyectos de Organización.
Profesora del Área de Habilidades Directivas, Gestión Comercial y Gestión de Recursos Humanos de IFD.